Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardará mi pedido?

Normalmente para todos los productos que se muestran en nuestro sitio web disponemos de stock en nuestros almacenes. Por lo tanto, una vez procesado el pedido el plazo de entrega es de 24 a 48 horas para la península. En pedidos enviados fuera de la península o de exportación, el plazo de entrega se indicará particularmente una vez realizado el pedido.

¿Dónde se fabrican los productos de madera?

Todos nuestros productos de se producen en nuestra fábrica de Maria de Huerva, Zaragoza, España

¿Puede devolver la mercancía recibida?

Sí, siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución.

¿Cómo puedo empezar a comprar?

Para poder realizar pedidos a través de nuestro sitio web, en primer lugar es obligatorio ponerse en contacto con nosotros, donde deberá facilitarnos todos sus datos. Seguidamente, le daremos de alta en nuestro sistema y le asignaremos un código de cliente. Finalmente, le facilitaremos sus datos de acceso a la zona de clientes de nuestro sitio web para que pueda realizar pedidos y compras.

¿Cuáles son las condiciones del transporte?

En península, para pedidos superiores a 200 EUR los gastos de envío son GRATUITOS. Si no se supera este importe, cargamos en la factura 10,50 EUR o lo enviamos a porte debido. Fuera de península o exportación, se indicará particularmente.

¿Sobre el precio indicado existe algún descuento?

Por realizar el pedido a través de nuestro sitio web aplicamos siempre por defecto un descuento del 2%. Además, también aplicamos descuentos según el importe del pedido.

¿Se fabrican productos a medida?

Sí, únicamente nos tiene que facilitar las características del producto y la cantidad a fabricar. En el caso de que sea viable le informaríamos del precio y las condiciones de entrega.

¿Realizan grabaciones o marcajes en los productos?

No, nosotros proporcionamos los materiales pero no marcamos.

¿Los precios incluyen impuestos?

Los precios mostrados en este sitio web no incluyen IVA.

¿Cuál es la forma de pago?

Para clientes nuevos la forma de pago es mediante transferencia bancaria o contrareembolso.